[KGN25] 국민건강보험공단 안동청송영양지사는 민원 서비스 품질 향상과 직원의 휴식시간 보장을 위해 2026년 11월 16일부터 점심시간 휴무제를 운영한다고 밝혔다.

점심시간 휴무제는 낮12시부터 오후1시까지 민원실 운영과 전화상담을 일시 중단하고 점심시간 전후에 집중해 민원업무를 처리하는 제도이다.

이는 직원의 충분한 휴식을 통해 업무 효율성을 높이고 궁극적으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 도입됐다.

현재 일부 지자체와 공공기관이 도입해 시행하고 있으며 공단은 올해 6월 22일부터 전국 26개 지역에서 시범운영을 시작한 바 있다.

공단에서는 11월 16일부터는 기존 운영지사와 더불어 108개 지사 및 44개 출장소에서 점심시간 휴무제를 확대 운영하게 된다.

이에 따라 확대 운영 대상인 안동청송영양지사는 매일 낮12시부터 오후1시까지 민원실 운영 및 전화상담을 쉬어가게 된다.

안동청송영양지사는 휴무제 시행에 따른 고객 불편을 최소화하기 위해 공단 대표 홈페이지와 모바일앱 등 비대면 서비스 이용을 적극 안내하고 운영과정에서 고객의 불편사항을 살펴 개선해 나갈 계획이다.

황재훈 지사장은 “점심시간 휴무제 시행으로 고객 여러분께 다소 불편이 있을 수 있는 만큼, 사전 안내와 민원 대응에 최선을 다하겠다”며 “앞으로도 고객 의견을 적극 수렴해 더 나은 민원 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.